Sist oppdatert: Juni 2025

Tjenesteleverandør: XO Innovation AS – 934 949 870

1. Aksept av vilkår og omfang

Ved å bruke XO Build aksepterer du disse vilkårene og betingelsene i sin helhet. Disse vilkårene gjelder for all bruk av XO Build-applikasjonen og tilhørende tjenester levert av XO Innovation AS.

2. Tjenestens tilgjengelighet og ansvar ved feil/nedetid

2.1 Planlagt nedetid

XO Innovation AS forbeholder seg retten til å gjennomføre planlagt vedlikehold av XO Build. Planlagt nedetid vil bli varslet på forhånd gjennom applikasjonen og per e-post. Planlagt nedetid inngår ikke i beregning av oppetid.

2.2 Ikke-planlagt nedetid

XO Innovation AS tilstreber å gjøre XO Build og våre andre produkter og tjenester tilgjengelig med så lite nedetid som mulig, og følger beste praksis etablert i bransjen for å oppnå dette. Vi streber etter å oppnå en oppetid på 99,9 %, men vi tar forbehold om at uforutsette hendelser kan oppstå som påvirker tjenestens tilgjengelighet.

2.3 Responstid og brukerstøtte

XO Innovation AS er alltid tilgjengelig og svarer raskt både på e-post og telefon. Vi tilstreber å være tilgjengelig også utenfor normal arbeidstid, men noe lenger responstid må da kunne påregnes.

2.4 Force majeure og tredjepartssystemer

XO Innovation AS er ikke ansvarlig for nedetid eller driftsforstyrrelser som skyldes force majeure-hendelser, feil hos tredjepartsleverandører, internettforbindelsesproblemer eller andre forhold utenfor vår kontroll.

2.5 Prisreduksjon ved gjentatt nedetid

Ved gjentatt og vesentlig ikke-planlagt nedetid som overstiger 0,1 % av en måned, kan kunde kreve prisreduksjon forholdsmessig med den faktiske nedetiden.

2.6 Ansvar for feil

XO Innovation AS har ikke ansvar for tap av data eller andre følger som skyldes brukerfeil, herunder deling av passord, bruk av svake passord, eller annen uautorisert bruk av kundens konto.

3. Brukerkonto og sikkerhet

3.1 Kontoansvar

Kunden er ansvarlig for å opprettholde sikkerheten for sin konto og må ikke dele innloggingsinformasjon.

3.2 Forbudt bruk

XO Build skal ikke brukes til å dele eller lagre kompromitterende, krenkende, diskriminerende eller på annen måte ulovlig eller uetisk innhold, herunder bilder, videoer, beskrivelser eller skildringer.

4. Datahåndtering og personvern

4.1 Databruk og analyse

XO Innovation AS kan bruke anonymiserte data til å lage malverk, til relevante analyseformål og andre forbedringer av tjenestene. Vi selger ikke data til tredjeparter.

4.2 Personopplysninger

Personopplysninger behandlet gjennom XO Build forlater ikke EØS-området. Det skal ikke legges inn sensitive personopplysninger i XO Build eller personopplysninger utover det som er nødvendig for normal bruk av tjenesten.

4.3 Innsyn og sletting

Du kan når som helst be om innsyn i opplysninger om deg eller at informasjon om deg slettes permanent. Kontakt vår kundeservice for slike forespørsler.

4.4 Deling av informasjon

Ved deling av informasjon mellom brukere gjelder prosjektets egne retningslinjer og bestemmelser.

4.5 Profilering av kunder

Hvis ikke annet er avtalt, kan XO Innovation benytte logo og navn til kunder og samarbeidspartnere i vår markedsføring, både på egen nettside og i andre kanaler.

5. Backup og datalagring

5.1 Backup-rutiner

XO Innovation AS gjennomfører daglig backup av alle data. Backup-data er tilgjengelig i 7 dager som standard.

5.2 Dataoppbevaring etter oppsigelse

Prosjektdata slettes automatisk 6 måneder etter at en aktiv lisens opphører, med mindre annet er avtalt skriftlig.

6. Betaling og lisensvilkår

6.1 Betalingsbetingelser

Betaling skjer kvartalsvis eller årlig på forskuddsbasis, avhengig av avtale.

6.2 Fillagring

Lisenskostnadene inkluderer inntil 1000 GB fillagring per prosjekt. Forbruk utover dette faktureres med 300 kroner per måned per påbegynt 1000 GB.

6.3 Inkludert teknisk brukerstøtte

Teknisk brukerstøtte på XO Build-løsningen er inkludert i lisenskostnaden. Dette omfatter hjelp med tekniske problemer, feilsøking, og nødvendig veiledning om bruk av applikasjonens funksjoner.

6.4 Prosjektoppfølging og konsulentbistand

Brukerstøtte utover teknisk brukerstøtte på løsningen, herunder oppfølgingshjelp i prosjekt og annen konsulentbistand, faktureres separat etter gjeldende markedspris på timebasis eller i henhold til prosjektspesifikk avtale.

7. Oppsigelse og avslutning

Begge parter kan si opp avtalen med 60 dagers skriftlig varsel til slutten av en faktureringsperiode. Ved oppsigelse gjelder bestemmelsene i punkt 5.2 om dataoppbevaring.

8. Ansvarsbegrensning

XO Innovation AS' ansvar er begrenset til den faktiske kostnaden av tjenesten. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, tapt fortjeneste, prosjektforsinkelser eller andre følgeskader som måtte oppstå ved bruk av eller manglende tilgang til XO Build.

9. Endringer av vilkår

XO Innovation AS forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene med 30 dagers skriftlig varsel. Fortsatt bruk av tjenesten etter endringene trer i kraft, betraktes som aksept av de nye vilkårene.

10. Tvister og gjeldende rett

Eventuelle tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, skal tvisten avgjøres av norske domstoler med Vestfold tingrett som verneting. Norsk rett kommer til anvendelse.

11. Kontaktinformasjon

For spørsmål om disse vilkårene eller XO Build-tjenesten, kontakt:

XO Innovation AS
E-post: [email protected]

Disse vilkårene utgjør Avtale om vilkår og betingelser mellom partene og erstatter eventuelle tidligere avtaler, forståelser eller representasjoner vedrørende vilkår og betingelser for XO Build.